ハードウェア・ソフトウェア保証
保証範囲を、はっきりと。
POS KINGのすべてのハードウェアには標準1年限定保証が付き、延長保証もご用意しています。ソフトウェアサブスクリプションには契約期間中の継続的な更新と24/7サポートが含まれます。
ハードウェア保証
POS KINGから購入されたPOSターミナル、キオスク、KDSディスプレイ、プリンタ、キャッシュドロワー、スキャナーは納品から12か月間、製造上の欠陥に対して保証されます。修理・交換はバンクーバーとトロントのチームが対応 — 海外発送は不要です。
ソフトウェア・クラウドサービス
有効なサブスクリプションには機能更新、セキュリティパッチ、バイリンガルサポートが無制限で含まれます。サービス稼働率目標は99.9%。データは毎晩バックアップされ、サブスクリプション階層に応じて保管されます。
延長保証
標準保証の購入時または期限切れ前に、2年または3年の延長ハードウェア保証をご購入いただけます。優先交換とローワーメインランド・GTA内での現地交換を含みます。
保証請求の方法
24/7緊急ホットラインへお電話、またはサポートまでメールをください。ほとんどの問題は数分でリモート診断します。ハードウェア交換が必要な場合、代替機を発送または直接お届けし、元の機器を回収します — 営業は止まりません。
保証対象外
- 誤用、不適切な使用、過失、事故、または無許可の改造。
- ユーザーマニュアルの操作手順またはサービスマニュアルのメンテナンス手順に従わなかった場合。
- 資格のない人員による修理の試み。
- 公表された環境・電気パラメータ(温度、湿度、電圧)外での運用。
- オリジナル識別(商標またはシリアル番号)が消されたり、変更されたり、削除された製品。
- POS KINGから当該購入者へ販売された新品ではない中古品。