क्या कवर है, इस पर सीधी बात।
हर POS KING हार्डवेयर इकाई वैकल्पिक विस्तारित कवरेज के साथ मानक 1-वर्ष की सीमित वारंटी के साथ शिप होती है। सॉफ्टवेयर सब्सक्रिप्शन में अवधि के दौरान निरंतर अपडेट और 24/7 सपोर्ट शामिल हैं।
हार्डवेयर कवरेज
POS KING से खरीदे गए POS टर्मिनल, कियोस्क, KDS डिस्प्ले, प्रिंटर, कैश ड्रॉर और स्कैनर डिलीवरी से 12 महीने तक निर्माण दोषों के विरुद्ध कवर किए जाते हैं। मरम्मत या प्रतिस्थापन हमारी Vancouver और Toronto टीमों द्वारा संभाला जाता है — कोई विदेशी शिपिंग नहीं।
सॉफ्टवेयर और क्लाउड सेवाएँ
सक्रिय सब्सक्रिप्शन को फ़ीचर अपडेट, सुरक्षा पैच और असीमित द्विभाषी सपोर्ट प्राप्त होता है। सेवा अपटाइम लक्ष्य 99.9% है। डेटा का बैकअप रात में लिया जाता है और आपकी सब्सक्रिप्शन टियर के अनुसार बनाए रखा जाता है।
विस्तारित वारंटी
वैकल्पिक 2-वर्ष और 3-वर्ष विस्तारित हार्डवेयर कवरेज खरीद के समय या मानक वारंटी समाप्त होने से पहले उपलब्ध है। प्राथमिकता प्रतिस्थापन और लोअर मेनलैंड और GTA में ऑन-साइट स्वैप शामिल हैं।
दावा कैसे करें
हमारी 24/7 आपातकालीन लाइन पर कॉल करें या सपोर्ट को ईमेल करें। अधिकांश मुद्दों का निदान कुछ मिनटों में दूरस्थ रूप से किया जाता है। यदि हार्डवेयर प्रतिस्थापन की आवश्यकता है, तो हम एक यूनिट शिप या हाथ से डिलीवर करते हैं और मूल को पुनर्प्राप्त करते हैं — आपका व्यवसाय चलता रहता है।
जो कवर नहीं है
- दुरुपयोग, अनुचित उपयोग, लापरवाही, दुर्घटना या अनधिकृत संशोधन।
- उपयोगकर्ता मैनुअल में परिचालन प्रक्रियाओं या सर्विस मैनुअल में रखरखाव प्रक्रियाओं का पालन करने में विफलता।
- गैर-योग्य कर्मियों द्वारा मरम्मत का प्रयास।
- प्रकाशित पर्यावरणीय और विद्युत मापदंडों (तापमान, आर्द्रता, वोल्टेज) के बाहर संचालन।
- मूल पहचान (ट्रेडमार्क या सीरियल नंबर) के साथ क्षतिग्रस्त, परिवर्तित या हटाए गए उत्पाद।
- ऐसे प्रयुक्त उत्पाद जो मूल रूप से POS KING द्वारा खरीदार को नहीं बेचे गए थे।
अपने कवरेज के बारे में प्रश्न?
हमारी स्थानीय टीम आपका इंस्टॉल रिकॉर्ड खींच सकती है और मिनटों में उत्तर दे सकती है।
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