現地導入に含まれるもの
- 機器手配の前に現地確認 — カウンターの寸法、電源、ネットワーク。
- 自店の商品、価格、オプションでのメニュー・商品登録。
- 機器設置、配線、決済端末のペアリング。
- 店舗内での研修を、都合の良いシフトに合わせて実施。
- 最初の営業時間帯は現地に立ち会い、その後は継続サポートへ移行。
グレーターバンクーバー
グレーターバンクーバーでのPOS設置とサポート。
BCオフィスはリッチモンドにあり、バンクーバー、リッチモンド、バーナビー、サリー、コキットラムでの設置、機器交換、研修は、電話越しではなく実際にカウンターまで来られる人が担当します。
要点
POS KINGはリッチモンド（BC州）オフィスを拠点に、グレーターバンクーバーの飲食店・小売店へPOSシステム、セルフオーダーキオスク、サービスロボット、防犯カメラを提供・設置しています。設置、スタッフ研修、継続サポートは現地スタッフが英語・中国語・日本語・ヒンディー語で対応します。
この地域での導入先
BC州での導入は、レストラン、タピオカ・デザート店、食品と専門小売、ホスピタリティ、エンターテインメント施設が中心です。多くは多言語の現場で、スタッフ、顧客、オーナーの第一言語が揃っていません。画面、伝票、サポートを4言語で用意しているのはそのためです。
実際に来られるサポート
リモート対応で大半は解決しますが、金曜18時に止まった端末は別です。リッチモンド拠点であることは、機器交換や緊急訪問が配送日程ではなく車での移動で済むことを意味します。サポート時間は月曜〜金曜 9:00〜18:00（太平洋時間）、時間外の緊急対応は個別に調整します。
FAQ